Infelizmente, isso tem acontecido com cada vez mais frequência. Pessoas mal-intencionadas — que chamamos aqui de aproveitadores — têm encontrado maneiras de invadir contas e se passar por você para enganar seus contatos. E não pense que é culpa sua. Essas pessoas agem com estratégias sofisticadas e pegam muita gente de surpresa, de todas as idades.

Como acontece o roubo de conta

Geralmente começa com algo simples: uma mensagem dizendo que você ganhou um prêmio, uma ligação estranha ou até um SMS com um código de seis números. Se você passa esse código para alguém, pronto — os aproveitadores conseguem assumir sua conta.

A partir daí, eles entram no seu WhatsApp e começam a mandar mensagens para seus amigos e familiares pedindo dinheiro, Pix ou inventando histórias. Muita gente cai, porque confia em você.

O que fazer se isso acontecer com você

Se você perdeu o acesso ao seu WhatsApp, siga este passo a passo:

1. Tente recuperar sua conta: abra o WhatsApp como se fosse entrar normalmente. Digite seu número e aguarde o código de verificação por SMS. Ao inserir esse código, você retoma o controle da conta. Isso também desconecta os aproveitadores.
2. Avise seus contatos: se não conseguir recuperar a conta na hora, peça ajuda a um filho, neto ou vizinho para avisar seus grupos. Isso evita que seus contatos caiam em golpes usando seu nome.
3. Escreva para o suporte do WhatsApp: envie um e-mail para [email protected] informando o roubo da conta. No corpo do e-mail, coloque seu número com DDD e explique o que aconteceu, pedindo a desativação temporária da conta.
4. Ative a verificação em duas etapas: assim que recuperar sua conta, vá em Configurações > Conta > Verificação em duas etapas. Crie um código de 6 números que será exigido sempre que alguém tentar acessar seu WhatsApp.

Como se proteger contra esse tipo de golpe

Prevenção é sempre o melhor caminho. Veja algumas atitudes que ajudam a manter sua conta segura:

• Jamais compartilhe códigos recebidos por SMS, mesmo que alguém diga ser do WhatsApp, do banco ou da operadora.
• Desconfie de ligações ou mensagens urgentes, especialmente se envolver pedidos de dinheiro ou ajuda financeira.
• Ative a verificação em duas etapas o quanto antes, mesmo que nunca tenha passado por esse problema.
• Converse com sua família sobre esse tipo de golpe. Quanto mais gente souber, menos pessoas caem.

Não se sinta envergonhado

Se isso já aconteceu com você, saiba que você não está sozinho. Muitos brasileiros — inclusive gente jovem e especialista em tecnologia — já passaram por situações parecidas. O importante é buscar ajuda, recuperar sua conta e se proteger para que não se repita.

Estamos aqui para ajudar. No Vovôs Pontocom, nossa missão é que você se sinta cada vez mais seguro e confiante no mundo digital.

Resumo

Este post explicou como acontece o roubo da conta do WhatsApp, o que fazer caso você perca o acesso e como se proteger no futuro. Aproveitadores têm usado esse tipo de golpe para enganar muitas pessoas, mas com informação e apoio, você pode se defender e orientar outras pessoas.