Os golpes pela internet estão cada vez mais comuns. São mensagens, ligações, sites falsos, perfis que imitam empresas conhecidas… Tudo feito para enganar, roubar dados e, muitas vezes, o dinheiro de pessoas de bem.
Se você passou por isso, respire fundo. Você não está sozinho.
Neste guia, explicamos o que fazer passo a passo para denunciar um golpe online, buscar ajuda e proteger outras pessoas.
1. Não se culpe. Você foi vítima de um crime.
Muitas pessoas sentem vergonha por terem caído em um golpe digital. Mas é importante lembrar: o culpado é sempre o golpista.
Esses criminosos usam truques cada vez mais sofisticados, se aproveitam da pressa, da boa-fé ou da confiança das vítimas.
Falar sobre o que aconteceu é um ato de coragem.
2. Guarde todas as provas
Antes de tomar qualquer atitude, salve tudo o que puder:
- Prints (fotos da tela) da conversa com o golpista
- Boletos e comprovantes de pagamento
- Nomes, links, telefones, perfis de redes sociais usados
- Qualquer imagem, texto ou e-mail envolvido no golpe
Essas provas serão úteis para a polícia, para o banco e até para plataformas que possam ajudar a derrubar os perfis criminosos.
3. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)
Você pode registrar presencialmente, em uma delegacia, ou pela internet (o que é mais prático).
Veja a lista de links no final deste post.
4. Avise seu banco ou operadora de cartão
Se você fez pagamento, transferência ou Pix:
- Ligue para o banco imediatamente
- Avise que foi vítima de golpe
- Solicite bloqueio ou estorno
- Anote o protocolo de atendimento
Quanto mais rápido agir, maiores as chances de recuperar o valor.
Cada banco possui regras e prazos para reembolso. Não espere!
5. Denuncie em outras plataformas
Além do B.O., existem órgãos que ajudam a registrar e investigar golpes online:
- Procon – útil para problemas com empresas e compras online
- Safernet Brasil – denúncias de crimes digitais, perfis falsos, golpes em redes sociais, violência online
- Consumidor.gov.br – reclamações diretas contra empresas cadastradas
6. Cuidado: pode vir um novo golpe!
Muitas vítimas de golpes recebem mensagens de “ajuda” logo depois:
Alguém dizendo que vai recuperar seu dinheiro… mas que cobra uma taxa antes.
⚠️ É mentira. É outro golpe.
Nunca pague nada para alguém que se oferece para “resolver o problema”.
Sempre consulte alguém de confiança antes de tomar decisões.
7. Fale com alguém de confiança
Conversar com um familiar, amigo ou até com um advogado é uma boa forma de buscar ajuda e apoio.
Não se isole. Golpes online são mais comuns do que parece, e compartilhar o que aconteceu é importante para a prevenção.
8. Como se proteger no futuro
- Desconfie de promessas boas demais ou mensagens urgentes
- Não clique em links suspeitos
- Nunca compartilhe senhas ou códigos de verificação recebidos por SMS
- Ative a verificação em duas etapas nas suas contas
- Verifique sempre se o site é verdadeiro (veja a URL completa está correta) e se tem criptografia (começa com “https://” e tem cadeado na barra de endereço)
Conclusão
Se você foi vítima de um golpe, saiba que a lei está do seu lado.
Denunciar é importante. Buscar ajuda também. E aprender sobre segurança digital é uma das formas mais eficazes de se proteger daqui para frente.
Conte com o Vovôs Pontocom para seguir aprendendo a usar a tecnologia com confiança, segurança e autonomia.
Se este conteúdo ajudou você, compartilhe com quem pode precisar.
Delegacias Eletrônicas por Estado
Acesse o site da Delegacia Eletrônica do seu estado para registrar o boletim de ocorrência online:
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